数据库紧急救援服务

数据库紧急救援服务

本服务由极数云舟技术专家团队提供,通过远程或现场支持的方式为客户提供数据库紧急救援服务。

主要包括:性能瓶颈、故障排查、数据恢复、服务不可用救援等服务,7x24x360全天候快速响应,用专业的修复方案帮助客户快速解决数据库紧急问题,减少故障时间和损失。

收费方式

  • 线上服务支持(默认)

¥3,000/小时

  • 现场服务(级别认定:主要按极数内部严格的级别划分来定)
    • 总监级专家 —— 5万/5小时,超出部分,按每小时8000收取
    • 架构师级专家 —— 4万/5小时,超出部分,按每小时5000收取
    • 专家级专家 —— 2.5万/5小时,超出部分,按每小时3000收取

使用场景

         客户线上数据库(包括:MySQL、MariaDB、Redis、HBase等)出现性能瓶颈、实例无法启动、数据库crash、死锁、服务不可用、恶意攻击、数据丢失等紧急或疑难杂症问题,需要数据库专家快速介入修复和应急处理。

服务内容

  • 性能瓶颈:

          对核心业务使用的SQL(慢查询)和数据库索引进行分析并提出优化建议,确保数据库的运行性能和效率。

           根据业务特性在数据库参数调优和定制方面提出优化建议。

           根据实际业务需求垂直扩展数据库内存和CPU配额。

  • 故障排查:

           根据业务现象、报错信息、错误日志、系统运行情况等,利用系统工具、抓包工具和数据库专业工具,进行系统化专业手段进行故障定位和排查,给出合理的解决方案。

  • 数据恢复:

          通过备份工具,将备份数据导入到数据库。

          通过数据库恢复命令,对binlog文件进行数据恢复。

          利用镜像快照、LVM快照进行恢复或业务数据补齐等系列手段进行数据恢复。

  • 服务不可用:

          实例无法启动、数据库实例异常crash、业务逻辑或者版本导致的实例死锁等引发的服务不可用,提供故障排查和专业解决方案。

          人为对数据或配置文件误操作导致数据库服务异常或宕机、服务器异常宕机后导致数据文件损坏,提供数据库文件的人工修复服务。

          恶意攻击、恶意刷站或业务逻辑循环等导致数据库服务不可用,提供专业的过载保护措施、数据库安全加固方案和优化建议。

服务优势

极数云舟专家团队由ACED、ACE、OCM、OCP等数名技术专家组成,他们从业多年并长期在一线互联网公司负责核心业务数据库,曾负责的MySQL、Redis数据库实例数以万计。

极数云舟专家团队跟Oracle(MySQL)、MariaDB、Percona、Redis、Redislabs等官方交往密切,保持长期的合作关系。

极数云舟专家团队成员曾出版或联合出版多本数据库类技术书籍,如《MySQL运维内参》、《Leaning HBase中文版》等

联系方式

张先生:18612720739 / zhangdonghong@cloud-ark.com

服务流程

电话咨询 –> 需求沟通 –> 服务确认 –> 合同签署 –> 开始服务 –> 服务实施 –> 服务验收

交付标准:

本服务由客户与极数云舟签订合作协议后生效,极数云舟为交付内容和交付质量负责。

本服务的验收标准为:

性能瓶颈救援:甲方根据乙方专家提供的优化/改造建议实施后,数据库相关指标明显降低。

故障排查救援:甲方根据乙方专家提供的解决方案实施后,数据库故障排除,服务恢复。

数据恢复救援:甲方应全力配合乙方专家,按照乙方专家的操作建议进行数据修复。甲方需要保证数据恢复的必要前提。

服务不可用救援:数据库服务可正常工作,满足正常的使用需求。

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